¿Cómo termino una conversación?

Ventajas:

Un Nuevo servicio de Levicom Sistemás con el cual obtendrá las siguientes ventajas:
 
* No necesita hacer una llamada telefónica para resolver una duda, lo podrá hacer en línea
* No requiere dos líneas telefónicas al momento de necesitar de nuestra asesoria y al mismo tiempo de internet
* Evita el tener que comunicarse con nosotros por celular cuando su línea telefónica esté ocupada
* No requiere de un equipo especial para contar con éste servicio
* No genera un costo extra, nuestro servicio de Mensajes Instantáneos TAC  es Gratuito
* Comunicación Continua
* Sólo requiere la instalación del programa  IPSWITCH INSTANT MESSANGING el cual puede descargar desde nuestra página de internet
* Para poder utilizar el servicio de Mensajes Instantáneos  TAC es sólo necesario tener  una cuenta de correo edc, es decir, una cuenta de correo con Levicom Sistemás.
 
 
Instalación:

El proceso de instalación es muy sencillo, lo puede realizar desde nuestra página de internet  www.edc.com.mx o www.edcidse.com.mx
 
También lo puede instalar desde nuestros CD´s ya sea EDC TOTAL v 3.0  o EDC IDSE v 6.0
 
A continuación presentaremos como descargar desde cada uno de éstos lugares.
 
 
 
Para  descargar desde  www.edc.com.mx
 
Presione click en Mensajes Instantáneos TAC
 

Para descargar desde www.edcidse.com.mx
 
Presione click en Mensajes Instantáneos TAC

 
 
Para descargar desde el CD EDC TOTAL V 3.0
 
Inserte el Disco EDC TOTAL V 3.0 en su computadora

Presione click en INICIAR
 
 

 
 
Para descargar desde el CD EDC IDSE  V 6.0
 
 
Inserte el disco EDC IDSE v 6.0 en su computadora

 
 Se iniciará una presentación en la cual al momento de aparecer  la descarga del Programa para Mensajes Instantáneos deberá hacer click sobre la imagen y comenzará a descargar
 

Comenzando a Descargar

Para todos los casos anteriores  se presentará la ventana de descarga
 
Presione click en ABRIR
 
 
 
 

 
Se presentarán las siguientes pantallas de preparación para la instalación
 

Ya está listo para realizar la instalación
 
Presione click en NEXT

 
 

La siguiente ventana le indicará el lugar  de instalación del  programa
 
Si está de acuerdo (recomendable) con el lugar en donde se encontrará el fólder haga click en NEXT
 

 
 El programa de instalación creará un nombre para éste programa  el cual es  IPWITCH IM
Presione click en NEXT
 

Indicará en donde se instalará el programa y con que nombre
 
Haga click en NEXT

 Automáticamente se copiarán los archivos, espere a que terminen de copiar y se presente la siguiente pantalla
 
Haga click en FINISH

 
Se presenta un cuadro en donde tendrá que ingresar su cuenta con Levicom Sistemás (Recuerde que es necesario contar con una cuenta de mail con Levicom Sistemás para que funcionen los mensajes instantáneos, la cual puede identificar porque tiene las letras edc después del @  los clientes de EDC IDSE ya tienen su cuenta que está formada por su  número de cliente@ edcidse.edc.com.mx y su password es el mismo que el del buzón)
 
Ingrese su Contraseña o Password para esa cuenta de mail.

Si desea que el programa recuerde su contraseña haga click sobre el cuadro que dice Remember my Password.
Si desea que cuando usted encienda su equipo automáticamente lo coloque en línea o entre al programa, haga click en el cuadro de Automatically log on
Si desea que cuando lo ponga en línea o entre al programa , usted aparezca como invisible, es decir, como usuario que no está disponible para conversar, haga click en el cuadro que dice Log on Invisible
 
 
Haga click en OK

Se presenta un cuadro de diálogo indicando que sus conversaciones serán almacenadas en nuestro servidor.
 
Si no desea que aparezca de nuevo este mensaje seleccione el cuadro haciendo click sobre él
 
Haga click en OK
 

Ingresará a la pantalla de contactos, en donde se presentan las personas con las que usted puede conversar
Seleccione presionando click el área que corresponde a su duda.
Áreas disponibles: Cobranza, Dudas Generales, Etiquetas, IDSE, Nuevos clientes, Soporte.
 

Se presentarán las personas disponibles para ésta área.

Presione doble click sobre el contacto con el que desea conversar

 Se abrirá ésta  pantalla

Podrá escribir su mensaje aquí y al terminar haga click en SEND

El Mensaje será Enviado, espere una respuesta, la que podrá ver de la siguiente manera en la ventana de conversación
 

 Si tiene otra pregunta que realizar escriba de nuevo  un mensaje como indicamos  anteriormente.
 
 
Cuando tenga un mensaje parpadeará  en su barra de tareas, sólo selecciónela y podrá ver el mensaje que le fue enviado.
 

En la parte superior de la ventana de conversación  se presenta el nombre o dirección de la persona con quien está en contacto.
 

 
¿Cómo envío un archivo a la persona con quien estoy conversando?

 Si usted desea enviar un archivo a la persona con quien está conversando sólo haga click en INSERT y elija la primera opción FILE.
 
 

Después seleccione el archivo que desea enviar
 
Y presione click en ABRIR

En su pantalla de conversación se colocará el archivo.
Sólo presione click en SEND y el archivo será enviado a la persona con la que usted está conversando

 
 ¿Cómo guardo o abro un archivo que me están enviando?

 
Cuando la persona con la que está conversando le envía un archivo que tiene que guardar o abrir , seleccione el archivo con el botón derecho del mouse y seleccione la opción que desea, ya sea Abrir (Open), Abrir con(Open With), Guardar Como (Save As...), etc.
 
 

 
 ¿Cómo cambio la forma en que me ve la persona con quien estoy conversando?

En la parte inferior de su ventana de Mensajes Instantáneos encontrará la manera de modificar su estado, que es la forma en que se verá si se encuentra en la lista de contactos de  alguien más.
 

 Presionando click se despliega un listado, en donde se presentan las siguientes opciones
 
Invisible: Invisible
On Line: En línea
Be Right Back: En un momento regreso
Busy: Ocupado
On the Phone: En el teléfono
Out to Lunch: Salí a Comer
 
Seleccione su estado, el cual podrá cambiar cuando usted lo desee haciendo click sobre él.
Cuando usted quiera enviar y recibir mensajes ponga su estado en ON LINE

 
 ¿Cómo termino una conversación ?

Cuando ya no desee seguir conversando porque su consulta ha terminado seleccione Action y después Goodbye/Leave Conversation. La ventana de conversación se cerrará automáticamente.