PREGUNTAS FRECUENTES EDC (FAQ)

1.- No pueden entrar a la página a consultar sus pedidos y ya proporcione mi cuenta y password

Checar que este en www.edc.com.mx <http://www.edc.com.mx/> y en la opción de entrar a EDC y checar cuenta y password

2.- No me acepta la contraseña

Checar que no este detenido por Crédito y Cobranza

3.- No puedo entrar a su página

Preguntar si no tiene problemás con su conexión a Internet

4.-Error al abrir su pedido en Internet (lo visualizan en un lenguaje extraño)

Checar si esta dando un click en PDF
Verificar que este instalado el Acrobat

5.- No ha recibido su orden de compra, y esta dentro de la página

Checar si le llego el mail de aviso
Dar un F5 en la página para actualizar

6.- Al dar un clic en PDF en mi página no me despliega los archivos me envio un aviso de error (el programa a efectuado una operación no valida y se cerrara)

Verificar que tenga la versión 5 de Acrobar Reader

Deberá dar un click con el botón derecho del mouse y guardarlo en disco y abrirlo fuera de Internet

5.- Abro el archivo TXT Y me abre el archivo en Word

Instalar las Macros de Excel

6.- No aparecen todos los campos del txt en las macros (Tiendas Liv)

Actualizarlas en la opción LIVEUPDATE en el programa de macros

7.- No me ha llegado mi pedido, o desglose, ha días que me lo generaron

Checar si esa cadena se maneja por internet, verificar en el Alpha el pedido y verificar si se publico y en que fecha